Diese Richtlinie regelt Versand, Lieferung und Gefahrenübergang für Produkte, die über AlienRamp.com erworben werden. Sie gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Versandarten, Incoterms, Zölle & Steuern
Lieferbedingungen und Zollgebühren hängen vom Zielland und den im Bestellprozess gewählten Optionen ab:
1.1 Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU)
Status: EU-Bestellungen unterliegen der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).
Zoll: Innerhalb des EU-Binnenmarktes fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an.
1.2 Lieferungen in die USA (DDP – Delivered Duty Paid)
Incoterm: Bestellungen in die USA werden verzollt (DDP) versendet.
Zölle & Steuern: Das Unternehmen übernimmt die Zollabfertigung. Der im Bestellprozess bezahlte Endpreis beinhaltet alle anfallenden Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Steuern. Der Kunde muss bei Ankunft keine zusätzlichen Einfuhrgebühren entrichten.
1.3 Europäische (Nicht-EU) & Internationale Lieferungen (DAP oder DDP)
Für Lieferungen in europäische Länder außerhalb der EU (z. B. Großbritannien, Schweiz, Norwegen) und andere internationale Ziele außerhalb der USA gilt Folgendes:
DAP (Delivered At Place – Standard): Sofern DDP nicht im Bestellprozess angeboten und ausgewählt wird, werden internationale Bestellungen standardmäßig per DAP (Delivered At Place) (Incoterms 2020) versendet.
Der Kunde gilt als Importeur.
Die im Bestellprozess bezahlten Versandkosten beinhalten nicht die lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren des Ziellandes.
Diese Gebühren sind vom Kunden direkt an den Spediteur oder die örtlichen Zollbehörden vor oder bei Lieferung zu entrichten.
DDP (Delivered Duty Paid – Optional/Im Bestellprozess verfügbar): Wenn DDP im Bestellprozess explizit ausgewählt und bezahlt wird, erhebt das Unternehmen die geschätzten Einfuhrgebühren und übernimmt die Zollabfertigung im Namen des Kunden.
1.4 Annahmeverweigerung / Nicht bezahlte Zollgebühren (DAP-Sendungen)
Verweigert ein Kunde die Zahlung der obligatorischen lokalen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben für DAP-Sendungen und wird die Bestellung deshalb zurückgesendet oder storniert, werden sämtliche Rücksendekosten, Speditionsgebühren und Verwaltungskosten von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
1.5 Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand folgender Kriterien berechnet:
Abmessungen und Gewicht des Produkts (insbesondere bei Schwerlastrampen).
Lieferadresse, Zugänglichkeit und Region.
Gewählte Versandart (z. B. Standardversand vs. Express-/DDP-Versand).
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
2.1 Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeiten sind Richtwerte und hängen von der Lagerverfügbarkeit und den Produktionsplänen für Spezialrampen ab.
2.2 Voraussichtliche Lieferzeiten
Alle angegebenen Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen. AlienRamp.com haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Spediteure, Zollabfertigung oder höhere Gewalt verursacht werden. Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht zu Entschädigung, Preisnachlässen oder Stornierung der Bestellung.
3. Gefahrenübergang und Transportversicherung
3.1 Regeln zum Gefahrenübergang
Geschäftskunden (B2B): Die vertragliche Gefahr des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls geht auf den Geschäftskunden über, sobald die Ware vom Spediteur in unserem Lager abgeholt wird.
Verbraucher (EU/UK/US B2C): Bei Endverbrauchern geht die Gefahr des Transports erst mit der physischen Übergabe/dem Empfang der Ware durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten über.
3.2 Transportversicherung & Empfangsbestätigung
Obwohl für Sendungen eine Transportversicherung abgeschlossen ist, ist eine sofortige Prüfung bei Anlieferung zur Unterstützung von Versicherungsansprüchen obligatorisch.
4. Inspektions- und Schadensmeldungsverfahren
4.1 Sofortige Sichtprüfung
Aufgrund der hohen Belastbarkeit und des Gewichts der Rampenprodukte muss der Kunde (bzw. Empfänger) Folgendes beachten:
Prüfen Sie die Außenverpackung und die Produkte unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf sichtbare Schäden (Einstiche, Risse, starke Verformung des Kartons). Dokumentieren Sie Schäden auf dem Lieferschein: Beschreiben Sie alle sichtbaren Schäden präzise auf dem Lieferschein des Transportunternehmens oder dessen digitalem Gerät, bevor Sie unterschreiben (z. B. „Verpackung beschädigt, Metallrahmen zerkratzt“). Unpräzise Vermerke wie „Vorbehaltlich der Prüfung“ sind für Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen nicht rechtsverbindlich.
4.2 Verdeckte Schäden
Jegliche verdeckte Mängel oder Schäden, die nach dem Auspacken entdeckt werden, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich an AlienRamp.com gemeldet werden. Fügen Sie klare, hochauflösende Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
4.3 Unterstützung bei Schadensfällen
Bei B2B-Bestellungen, bei denen die Gefahr mit der Abholung durch den Spediteur auf den Kunden übergeht, stellt AlienRamp.com angemessene Dokumentations- und Logistikunterstützung zur Verfügung, um den Kunden bei der Geltendmachung von Versicherungs- und Frachtansprüchen zu unterstützen.
5. Lieferbedingungen und Zugänglichkeit des Lieferorts
5.1 Zufahrt und Entladung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Lieferort für schwere Transportfahrzeuge (z. B. Sattelzüge/große Lkw) zugänglich ist. Der Kunde muss geeignete Entladeeinrichtungen (z. B. Gabelstapler oder ausreichende physische Kapazitäten) bereitstellen. Unterstützung) falls erforderlich für schwere Ausrüstung.
5.2 Lager- und erneute Zustellungskosten
Schlägt eine Zustellung aufgrund eingeschränkter Zufahrtsmöglichkeiten, fehlender Entlademöglichkeiten, fehlerhafter Lieferangaben oder Abwesenheit des Empfängers fehl, werden alle vom Spediteur berechneten Lager-, Umladungs- und erneuten Zustellungskosten dem Kunden direkt in Rechnung gestellt.
