Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von AlienRamp.com

Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe von Produkten, die Sie über AlienRamp.com erworben haben. Diese Richtlinie gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Als Kunde (Verbraucher) haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden.

• Fristbeginn: Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware in Besitz genommen haben.

• Hinweis: Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) informieren.

2. Rückgabebedingungen und Kundenverantwortung

Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit , die Ware physisch an unser dafür vorgesehenes Lager zurückzusenden.

• Produktzustand: Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Wir empfehlen dringend, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.

• Inspektion und Prüfung: Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen und testen, wie es zur Feststellung seiner Art und Eigenschaften erforderlich ist (ähnlich wie Sie ein Produkt in einem Ladengeschäft prüfen würden).

• Wertminderung: Sollte das Produkt gebraucht (z. B. mit Reifenspuren), beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, behält sich AlienRamp.com das Recht vor, den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abzuziehen. Aufgrund der speziellen Beschaffenheit unserer Schwerlastrampen führt deren Verwendung zum Verladen von Fahrzeugen in der Regel zu einer erheblichen Reduzierung des Wiederverkaufswerts.

• Risiko bei der Rücksendung: Das Risiko von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Rücktransports trägt ausschließlich der Kunde . Wir empfehlen dringend die Nutzung eines nachverfolgbaren und voll versicherten Versanddienstes.

3. Rückversand und -kosten

• Direkte Kosten: Der Kunde trägt alle direkten Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen.

• Kostenschätzung: Aufgrund der außergewöhnlichen Größe und des Gewichts unserer Rampen können die Rückversandkosten per Spedition erheblich sein (möglicherweise zwischen 100 € und über 500 €, abhängig von Standort und Gewicht).

• Rücksendeadresse: Die Ware muss an unser Lager zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die genaue Rücksendeadresse und die RMA-Anweisungen zu erhalten.

4. Rückerstattungen

• Zeitrahmen: Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder sobald Sie einen unbestreitbaren Nachweis über die Rücksendung erbringen, bearbeiten.

• Rückerstattungsbetrag: Wir erstatten den Kaufpreis sowie die Kosten für unseren Standardversand (günstigste Versandart). Zusätzliche Kosten für Premium-/Expressversand oder an lokale Behörden gezahlte Einfuhrzölle/Steuern für Bestellungen außerhalb der EU werden nicht erstattet.

• Abzüge: Wir behalten uns das Recht vor, Folgendes abzuziehen:

  1. Wertminderung (durch Gebrauch oder Beschädigung).

  2. Offene Gebühren gemäß Artikel 2.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Methode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte Rampen, die nach Ihren spezifischen Abmessungen oder Lastanforderungen hergestellt werden.

• Produkte, die auf Wunsch des Kunden eindeutig personalisiert oder modifiziert wurden.

• Geschäftstransaktionen zwischen Unternehmen (B2B) (sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde).

6. Gewährleistung und Mängel an Produkten

Diese Richtlinie gilt für Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung. Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht den Spezifikationen entspricht:

• Ansprüche müssen im Rahmen unserer 24-monatigen Garantie (gemäß Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) geltend gemacht werden.

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung eines Mangels.