Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe von Produkten, die Sie über AlienRamp.com erworben haben. Sie gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Versandrichtlinie.
1. Widerrufsrecht (14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und das Produkt zurückzusenden.
Fristbeginn: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
Benachrichtigung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich und eindeutig an beam@alienramp.com informieren.
2. Rückgabebedingungen und Kundenpflichten
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an unser Rücksendelager zu senden.
Zustand des Produkts: Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Wir empfehlen dringend, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.
Prüfung & Test: Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen und bewerten, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und grundlegenden Passform erforderlich ist (ähnlich der Prüfung eines Artikels in einem Ladengeschäft).
Wertminderung: Wenn das Produkt mit Gebrauchsspuren (z. B. Reifenspuren auf Rampenoberflächen, Kratzer von der Montage), Beschädigungen oder fehlenden Teilen zurückgesendet wird, behält sich AlienRamp.com das Recht vor, den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abzuziehen. Aufgrund der hohen Beanspruchung von Fahrzeugrampen führt die tatsächliche Nutzung beim Beladen zu einer erheblichen Wertminderung.
Risiko beim Rücktransport: Das vertragliche Risiko für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Rücktransports trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes.
3. Rückversand & Einfuhrzölle
Direkte Kosten: Der Kunde trägt alle direkten Frachtkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Sendung entstehen.
Frachtkostenabschätzung: Aufgrund der Größe und des Gewichts der Rampenausrüstung können die Rücksendekosten erheblich sein (je nach Bestimmungsort, Gewicht und Spediteur zwischen 100 € und über 500 €).
Rücksendeadresse & RMA: Die Ware muss an unsere angegebene Lageradresse gesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter beam@alienramp.com, um vor dem Versand eine Rücksendegenehmigung (RMA) und die entsprechenden Lageranweisungen zu erhalten.
Internationale Rücksendeabwicklung (Nicht-EU/USA): Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde für die Erstellung der Zolldokumente verantwortlich, damit die Rücksendung als „Einfuhr“ bearbeitet werden kann. Etwaige Einfuhrzölle oder Zollgebühren, die AlienRamp aufgrund fehlerhafter Rücksendedokumentation in Rechnung gestellt werden, werden von der Rückerstattung abgezogen.
4. Rückerstattungen & Ausgeschlossene Gebühren
Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware in unserem Lager oder nach Erhalt eines nachweisbaren Versandnachweises.
Rückerstattungsbetrag: Wir erstatten den Kaufpreis des Produkts zuzüglich der Kosten für unseren Standardversand (günstigste Versandart).
Nicht erstattungsfähige Gebühren:
Kosten für Premium- oder Expressversand über unseren Standardtarif hinaus.
Lokale Einfuhrzölle, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, die der Kunde bei DAP-Bestellungen direkt an die lokalen Behörden oder Spediteure entrichtet.
Abzüge: Wir behalten uns das Recht vor, Folgendes abzuziehen:
Wertminderung durch Nutzung oder Transportschäden.
Ausstehende Bearbeitungs- oder Lagergebühren gemäß Artikel 2 oder 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Sonderanfertigungen: Maßgefertigte Rampen mit spezifischen Abmessungen, Winkeln oder Tragfähigkeiten.
Personalisierte Änderungen: Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden geändert oder angepasst wurden.
