Kontaktinformationen

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Für allgemeine Anfragen, Support und Kommunikation bezüglich der Produkte von AlienRamp.com kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.

Allgemeine Anfragen & Support

• E-Mail: beam@alienramp.com

• Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Rechtliche Einheit & Geschäftsadresse: AlienRamp ist eine Tochtergesellschaft von Neo-Dyne BV.

• Firmenname: Neo-Dyne BV

• Handelskammer (KVK): 78524369

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861435989B01

• Eingetragene Adresse: Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX, Arnhem, Niederlande.

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Wichtige Hinweise zu Rückgabe und Garantie

Widerrufsrecht (Rückgabe) Um Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Absicht, den Kauf zu stornieren, per E-Mail an beam@alienramp.com mitteilen.

• Erforderliche Angaben: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Produkts an, das Sie zurücksenden möchten.

• Nächste Schritte: Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigung (RMA) und die korrekte Rücksendeadresse unseres Lagers. Bitte senden Sie die Artikel erst zurück, nachdem Sie diese Anweisungen erhalten haben.

Garantieansprüche Für Ansprüche bezüglich defekter Produkte im Rahmen unserer 24-monatigen Garantie:

• Kontakt: E-Mail beam@alienramp.com .

• Anforderungen: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Defekts sowie hochauflösende Fotos oder ein Video an, das das Problem zeigt (gegebenenfalls einschließlich motorisierter Komponenten).

• Sicherheitshinweis: Sollte ein Defekt die Tragfähigkeit beeinträchtigen, ist die Rampe aus Sicherheitsgründen sofort nicht mehr zu benutzen.