Questa politica definisce i tuoi diritti e le tue responsabilità in caso di restituzione di prodotti acquistati tramite AlienRamp.com. Questa politica si applica congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni e alla Politica di Spedizione.
1. Diritto di recesso (periodo di ripensamento di 14 giorni per i consumatori)
In qualità di consumatore privato, hai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Inizio del periodo: Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte designata (diversa dal corriere), entrate in possesso fisico del bene.
Comunicazione: Per esercitare questo diritto, devi informarci tramite una dichiarazione scritta inequivocabile inviata a beam@alienramp.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
2. Condizioni di reso e responsabilità del cliente
Dopo la comunicazione di recesso, hai ulteriori 14 giorni per spedire fisicamente il bene al nostro magazzino di reso designato.
Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato. Raccomandiamo vivamente di restituire il prodotto nella sua confezione originale.
Ispezione e test: È possibile ispezionare e valutare il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e l'idoneità di base (analogamente all'ispezione di un articolo in un negozio fisico).
Perdita di valore: Se il prodotto viene restituito con segni di utilizzo (ad esempio, segni di pneumatici/cingoli sulle superfici della rampa, graffi dovuti al montaggio), danni o componenti mancanti, AlienRamp.com si riserva il diritto di detrarre la perdita di valore dal rimborso. Data la natura robusta delle rampe per veicoli, l'effettivo utilizzo per il carico causa una sostanziale riduzione del valore di rivendita.
Rischio durante il trasporto di reso: Il rischio contrattuale di perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto di reso è interamente a carico del Cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
3. Spedizione di reso e dazi doganali
Costi diretti: Il Cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione diretti relativi alla restituzione della spedizione.
Stima dei costi di spedizione: A causa delle dimensioni e del peso considerevoli delle attrezzature per rampe, i costi di spedizione per la restituzione possono essere elevati (potenzialmente compresi tra €100 e €500+ a seconda della destinazione, del peso e del servizio di spedizione).
Indirizzo per la restituzione e RMA: La merce deve essere spedita al nostro magazzino. È necessario contattarci all'indirizzo beam@alienramp.com per ricevere un'Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e le istruzioni per la spedizione al magazzino prima di procedere alla spedizione.
Sdoganamento per resi internazionali (extra UE/USA): Per le spedizioni di reso provenienti da paesi extra UE, il Cliente è responsabile dell'ottenimento della documentazione doganale necessaria per garantire che il reso venga elaborato come "Reso in entrata". Eventuali dazi doganali o spese di gestione doganale addebitate ad AlienRamp a causa di una documentazione di reso non corretta verranno detratte dal rimborso finale.
4. Rimborsi e costi esclusi
Tempistiche: Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita presso il nostro magazzino o dalla ricezione di una prova verificabile di spedizione del reso.
Importo del rimborso: Rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto più il costo della nostra tariffa di spedizione standard (la più economica).
Spese non rimborsabili:
Spese di spedizione premium o express che superano la nostra tariffa standard.
Dazi doganali, tasse doganali e spese amministrative pagate direttamente dal cliente alle autorità locali o ai corrieri per gli ordini DAP.
Detrazioni applicabili: Ci riserviamo il diritto di detrarre:
Diminuzione di valore derivante dall'utilizzo o da danni durante il trasporto.
Spese amministrative o di magazzinaggio non pagate ai sensi degli articoli 2 o 3 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Metodo di pagamento: I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
Attrezzature personalizzate o su misura: Rampe realizzate su misura con dimensioni, angoli o capacità di carico specifiche.
Modifiche personalizzate: Prodotti modificati o alterati su esplicita richiesta del cliente.
