Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") si applicano a tutte le offerte, gli accordi e i contratti derivanti dalla vendita di beni (ad esempio, rampe per veicoli e accessori) tramite il sito web AlienRamp.com (il "Negozio Online").
Alien Ramp, società controllata da Neo-Dyne B.V., è la parte che offre e fornisce i beni e viene qui di seguito denominata "Azienda" o "Noi/Nostro". La parte che accede al Negozio Online e/o acquista beni viene denominata "Cliente" o "Tu/Vostro".
1. Ambito di applicazione e accordo
1.1. Le presenti Condizioni si applicano a tutte le transazioni in cui l'Azienda è il fornitore.
1.2. In caso di conflitto tra un accordo specifico (ad esempio, una conferma d'ordine definitiva) e le presenti Condizioni, prevarranno le disposizioni dell'accordo specifico.
1.3. Effettuando un ordine o utilizzando il Negozio Online, il Cliente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.
2. Offerte, Prezzi e Pagamento
2.1. Offerte: Tutte le offerte presenti sul Negozio Online sono senza impegno. L'Azienda può presumere che le informazioni fornite dal Cliente siano accurate e complete.
2.2. Prezzi, Imposte e Dazi di Importazione: I prezzi visualizzati sul Negozio Online dipendono dalla località del Cliente e dalle preferenze di consegna selezionate:
Clienti UE: I prezzi includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) applicabile. Non sono previsti dazi di importazione o spese di sdoganamento all'interno del mercato unico UE.
Clienti degli Stati Uniti (DDP): Gli ordini consegnati negli Stati Uniti vengono evasi con la formula DDP (Delivered Duty Paid). Tutti i dazi di importazione, le spese di sdoganamento e le imposte federali applicabili, riscosse dall'Azienda, sono inclusi nel prezzo finale al momento del pagamento.
Clienti europei (extra UE) e internazionali (DDP o DAP):
DAP (Delivered At Place): Salvo diversa indicazione o offerta della formula DDP, gli ordini internazionali al di fuori dell'UE/USA vengono spediti con formula DAP. Il Cliente rimane l'unico responsabile del pagamento dei dazi doganali locali, delle spese di sdoganamento e delle imposte locali applicate all'arrivo.
DDP (Delivered Duty Paid - Consegna con dazi pagati): Qualora l'opzione DDP sia offerta e selezionata al momento del pagamento per destinazioni europee extra UE o internazionali, la Società provvederà ad addebitare in anticipo i dazi e le spese stimati e a gestire lo sdoganamento.
Adeguamenti: La Società si riserva il diritto di adeguare i prezzi in base al Mercato per riflettere le condizioni locali, le fluttuazioni valutarie o gli obblighi fiscali. Il prezzo finale sarà esplicitamente indicato al momento del pagamento.
2.3. Pagamento: Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine. La Società non è obbligata ad avviare l'elaborazione o la consegna fino a quando il pagamento non sarà stato accreditato.
2.4. Ritardo nel pagamento (B2B): In caso di mancato pagamento entro la data di scadenza, si applica un tasso di interesse annuo del 12% (o il tasso di interesse legale, se superiore).
2.5. Spese extragiudiziali: In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente è tenuto al pagamento di tutte le spese extragiudiziali, con un minimo di € 75,00.
3. Consegna e trasferimento del rischio
3.1. Condizioni di consegna (DDP / DAP): La consegna avviene con formula DDP (Delivered Duty Paid) o DAP (Delivered At Place), a seconda della destinazione di spedizione e della selezione effettuata al momento del pagamento:
Con la formula DDP, l'Azienda si fa carico del trasporto, dell'assicurazione e dei dazi doganali/tasse di importazione fino all'indirizzo di destinazione.
Con la formula DAP, l'Azienda si fa carico del trasporto merci fino all'indirizzo di destinazione, mentre il Cliente è responsabile dei dazi doganali e delle spese di sdoganamento.
3.2. Trasferimento del rischio e informativa sull'ispezione dei danni:
Clienti aziendali (B2B): Il rischio di trasporto si trasferisce al Cliente nel momento in cui il corriere ritira la merce dal nostro magazzino. È obbligatorio ispezionare la merce immediatamente al ricevimento. Eventuali danni visibili devono essere documentati sulla Prova di Consegna (POD) del corriere prima di firmare, al fine di agevolare le richieste di risarcimento assicurativo.
Consumatori (UE/Regno Unito/USA B2C): Il rischio si trasferisce al Consumatore solo al ricevimento fisico della merce da parte del Consumatore o di una terza parte designata.
3.3. Tempi di consegna: I tempi indicati sono puramente indicativi. Il superamento di un termine non dà diritto ad alcun risarcimento né alla risoluzione del contratto.
3.4. Mancato ritiro: Qualora il Cliente non accetti la consegna, la merce verrà immagazzinata a spese e rischio del Cliente. L'Azienda potrà addebitare tutti i costi di logistica, di trasporto per la restituzione e di magazzinaggio sostenuti.
4. Responsabilità e sicurezza del Cliente
4.1. Idoneità del prodotto: Confermando l'ordine, il Cliente conferma di aver:
Divieto di utilizzo di utensili a percussione: Di aver preso atto che l'utilizzo di trapani o utensili a percussione su componenti motorizzati o meccanici è severamente vietato e invaliderà tutte le garanzie.
Capacità del portellone posteriore: Di aver verificato che il portellone posteriore del proprio veicolo sia in grado di supportare il carico previsto. In caso di capacità insufficiente, il portellone deve essere rimosso prima dell'uso.
Limite di carico: Di aver preso atto di una capacità di carico massima rigorosa di 300 kg / 660 libbre.
4.2. Obbligo di reclamo: I reclami scritti relativi a difetti devono essere presentati entro 14 giorni dalla loro scoperta.
4.3. Riserva di proprietà: L'azienda rimane proprietaria della merce fino al completo adempimento di tutti gli obblighi di pagamento.
5. Responsabilità e risarcimento danni
5.1. Limitazione generale: La responsabilità dell'azienda è limitata all'importo corrisposto in base alla polizza assicurativa applicabile.
5.2. Limite massimo di risarcimento: In assenza di copertura assicurativa. La copertura assicurativa è valida, la responsabilità è limitata al 15% dell'importo del contratto (IVA esclusa).
5.3. Danni consequenziali: L'azienda non è mai responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi la perdita di profitto o l'interruzione dell'attività.
5.4. Uso improprio: L'azienda non è responsabile per lesioni o danni derivanti dal superamento del limite di carico di 300 kg / 660 libbre, dall'utilizzo di utensili a percussione o da un montaggio errato da parte del Cliente.
6. Garanzia ed esclusioni
6.1. Periodo di garanzia: L'azienda garantisce la corretta esecuzione per 24 mesi. Per i consumatori UE, restano impregiudicati i diritti di garanzia previsti dalla legge.
6.2. Esclusioni: La garanzia non copre la normale usura, l'uso improprio (> 300 kg / 660 libbre), l'utilizzo di utensili a percussione o riparazioni non autorizzate.
7. Proprietà intellettuale (PI)
7.1. Proprietà: La Società rimane l'unica titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale. I prodotti sono soggetti a tutela del design e sono in fase di brevettazione.
8. Diritto di recesso (solo per i consumatori)
8.1. Periodo di 14 giorni: I consumatori UE/SEE hanno il diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, come specificato nella nostra Politica di resi e rimborsi. Le rampe personalizzate o realizzate su misura sono escluse dal diritto di recesso.
9. Legge applicabile
9.1. Legge applicabile: Si applica la legge olandese. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) è esclusa.
9.2. Foro competente: Le controversie saranno sottoposte esclusivamente al foro competente del luogo in cui ha sede la Società.
9.3. Testo prevalente: In caso di traduzione in altre lingue, la versione inglese funge da testo operativo principale; in caso di controversie interpretative, prevale il testo olandese.
