Questa politica disciplina la spedizione, la consegna e il trasferimento del rischio per i prodotti acquistati tramite AlienRamp.com. Questa politica è valida congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni.
1. Metodi di spedizione, Incoterms, dazi e tasse
I termini di consegna e la responsabilità per gli oneri doganali dipendono dal paese di destinazione e dalle opzioni selezionate al momento del pagamento:
1.1 Consegne all'interno dell'Unione Europea (UE)
Status: gli ordini UE sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge.
Dogana: non si applicano dazi doganali o tasse di importazione all'interno del mercato unico UE.
1.2 Consegne negli Stati Uniti (DDP - Delivered Duty Paid)
Incoterm: gli ordini consegnati negli Stati Uniti vengono spediti con formula DDP (Delivered Duty Paid).
Dazi e tasse: l'azienda si occupa dello sdoganamento e il prezzo finale pagato al momento del pagamento include tutti i dazi di importazione, le spese di sdoganamento e le tasse applicabili. Il cliente non sarà tenuto a pagare ulteriori tasse di importazione all'arrivo.
1.3 Paesi europei (extra UE) Spedizioni Internazionali (DAP o DDP)
Per le spedizioni verso paesi europei extra UE (ad es. Regno Unito, Svizzera, Norvegia) e altre destinazioni internazionali al di fuori degli Stati Uniti:
DAP (Delivered At Place – Standard): Salvo diversa indicazione e selezione dell'opzione DDP al momento del pagamento, gli ordini internazionali vengono spediti con formula Delivered At Place (DAP) (Incoterms 2020).
Il Cliente agisce in qualità di importatore.
Le spese di spedizione pagate al momento del pagamento non includono l'IVA locale, i dazi doganali, le tasse di importazione e gli oneri amministrativi applicati dal paese di destinazione.
Tali oneri devono essere pagati dal Cliente direttamente al corriere o alle autorità doganali locali prima o al momento della consegna.
DDP (Delivered Duty Paid – Opzionale/Disponibile al momento del pagamento): Qualora l'opzione DDP venga esplicitamente selezionata e pagata al momento del pagamento, la Società riscuote le tasse di importazione stimate e si occupa dello sdoganamento per conto del Cliente.
1.4 Rifiuto della consegna / Mancato pagamento dei dazi doganali (spedizioni DAP)
Qualora un Cliente si rifiuti di pagare i dazi doganali locali obbligatori o le tasse di importazione sulle spedizioni DAP, con conseguente restituzione o abbandono dell'ordine, tutti i costi di logistica per la restituzione, le spese di spedizione e le spese amministrative saranno detratte da qualsiasi rimborso applicabile.
1.5 Calcolo dei costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base a:
Dimensioni e peso del prodotto (in particolare per le rampe per carichi pesanti).
Indirizzo di destinazione, accessibilità e regione.
Livello di servizio selezionato (ad esempio, spedizione standard o servizio espresso/DDP).
2. Tempi di elaborazione e consegna
2.1 Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione solo dopo che il pagamento completo è stato accreditato. I tempi di elaborazione sono indicativi e dipendono dalla disponibilità a magazzino e dai programmi di produzione per le rampe specializzate.
2.2 Tempi di consegna indicativi
Tutte le date di consegna stimate sono stime non vincolanti. AlienRamp.com non è responsabile per ritardi causati da corrieri terzi, ritardi nello sdoganamento o cause di forza maggiore. I ritardi nella consegna non danno diritto al Cliente a risarcimenti, sconti o annullamento dell'ordine.
3. Trasferimento del rischio e assicurazione sul trasporto
3.1 Regole per il trasferimento del rischio
Clienti aziendali (B2B): Il rischio contrattuale di perdita, danneggiamento o furto si trasferisce al Cliente aziendale non appena la merce viene ritirata dal corriere presso il nostro magazzino.
Consumatori (UE/Regno Unito/USA B2C): Per i consumatori privati, il rischio di trasporto si trasferisce solo al momento della consegna/ricezione fisica della merce da parte del Consumatore o di una terza parte designata.
3.2 Assicurazione sul trasporto e prova di consegna (POD)
Sebbene per le spedizioni sia prevista un'assicurazione sul trasporto, l'ispezione immediata alla consegna è obbligatoria per supportare le richieste di risarcimento assicurativo.
4. Procedura di ispezione e reclamo per danni
4.1 Ispezione visiva immediata
Data la natura e il peso dei prodotti rampe, il Cliente (o il destinatario) deve:
Ispezionare accuratamente l'imballaggio esterno e i prodotti per verificare la presenza di danni visibili (forature, strappi, compressione eccessiva della scatola) immediatamente al momento della consegna.
Documentare i danni sulla prova di consegna: descrivere esplicitamente qualsiasi danno visibile sulla ricevuta di consegna (POD) del corriere o sul dispositivo digitale prima di firmare (ad esempio, "Imballaggio strappato, telaio metallico graffiato"). Note generiche come "Soggetto a ispezione" non sono legalmente vincolanti per i reclami al corriere.
4.2 Danni occulti
Qualsiasi difetto o danno occulto scoperto dopo il disimballaggio deve essere segnalato per iscritto ad AlienRamp.com entro 48 ore dalla consegna, corredato da fotografie chiare e ad alta risoluzione del prodotto e dell'imballaggio.
4.3 Assistenza per i reclami
Per gli ordini B2B in cui il rischio viene trasferito al momento del ritiro da parte del vettore, AlienRamp.com fornirà la documentazione e il supporto logistico necessari per assistere il Cliente nella presentazione dei reclami assicurativi e di trasporto.
5. Requisiti di consegna e accessibilità del sito
5.1 Accesso e scarico merci
Il Cliente è responsabile della verifica che il luogo di consegna sia accessibile ai veicoli per il trasporto pesante (ad esempio, autocarri/veicoli per il trasporto merci di grandi dimensioni). Il Cliente deve fornire mezzi di scarico adeguati (come un carrello elevatore o un'adeguata struttura fisica). assistenza) se necessaria per attrezzature pesanti.
5.2 Spese di magazzinaggio e riconsegna
Qualora una consegna non vada a buon fine a causa di accesso stradale limitato, mancanza di capacità di scarico, dati di consegna errati o assenza del destinatario, tutte le spese di magazzinaggio, le spese di rispedizione e le spese di riconsegna addebitate dal vettore saranno a carico diretto del Cliente.
