Dit beleid beschrijft uw rechten en plichten bij het retourneren van producten die u via AlienRamp.com hebt gekocht. Dit beleid geldt in combinatie met onze Algemene Voorwaarden en ons Verzendbeleid.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd voor consumenten)
Als particuliere consument heeft u het recht om uw aankoop te annuleren en het product binnen veertien (14) dagen zonder opgave van reden te retourneren.
Aanvang van de termijn: De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen fysiek in bezit neemt.
Kennisgeving: Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons hiervan schriftelijk en ondubbelzinnig op de hoogte te stellen via beam@alienramp.com voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
2. Retourvoorwaarden en verantwoordelijkheid van de klant
Na uw annuleringsmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om de goederen fysiek naar ons retourmagazijn te verzenden.
Conditie van het product: Het product dient in de originele staat, ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd. We raden ten zeerste aan het product in de originele verpakking te retourneren.
Inspectie en testen: U mag het product alleen inspecteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en basispasvorm vast te stellen (vergelijkbaar met het inspecteren van een artikel in een fysieke winkel).
Waardevermindering: Indien het product wordt geretourneerd met tekenen van actief gebruik (bijv. bandensporen op de oprijplaten, montagekrassen), schade of ontbrekende onderdelen, behoudt AlienRamp.com zich het recht voor de waardevermindering van uw terugbetaling af te trekken. Vanwege het robuuste karakter van voertuigoprijplaten leidt daadwerkelijk gebruik voor het laden tot een aanzienlijke waardevermindering bij doorverkoop.
Risico tijdens retourtransport: Het contractuele risico van verlies, diefstal of schade tijdens retourtransport is volledig voor rekening van de klant. We raden ten zeerste aan gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde transportdienst.
3. Retourverzending en invoerrechten
Directe kosten: De klant is verantwoordelijk voor alle directe transportkosten die gepaard gaan met het retourneren van de zending.
Schatting van de vrachtkosten: Vanwege de grote afmetingen en het gewicht van de ramp-apparatuur kunnen de retourvrachtkosten aanzienlijk zijn (mogelijk variërend van € 100 tot € 500 of meer, afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de vervoersdienst).
Retouradres & RMA: Goederen moeten worden verzonden naar ons aangewezen magazijnadres. U dient contact met ons op te nemen via beam@alienramp.com om een Return Merchandise Authorization (RMA) en de juiste magazijninstructies te ontvangen voordat u de goederen verzendt.
Internationale retourafhandeling (buiten de EU/VS): Voor retourzendingen van buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor het regelen van de douanedocumentatie om ervoor te zorgen dat de retourzending wordt verwerkt als een "inkomende retourzending". Eventuele invoerrechten of douanekosten die AlienRamp worden opgelegd als gevolg van onjuiste retourdocumentatie, worden in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.
4. Terugbetalingen & Uitgesloten kosten
Tijdschema: Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn of na ontvangst van een aantoonbaar bewijs van retourzending.
Terug te betalen bedrag: We zullen de aankoopprijs van het product plus de kosten van onze standaard (laagst geprijsde) verzendkosten terugbetalen.
Niet-terugbetaalbare kosten:
Extra of versnelde verzendkosten die hoger zijn dan ons standaardtarief.
Lokale invoerrechten, douanebelastingen en administratiekosten die rechtstreeks door de klant aan lokale autoriteiten of vervoerders worden betaald voor DAP-bestellingen.
Toepasselijke inhoudingen: We behouden ons het recht voor om het volgende in mindering te brengen:
Waardevermindering als gevolg van gebruik of transportschade.
Openstaande administratie- of opslagkosten conform artikel 2 of 3 van onze Algemene Voorwaarden.
Betaalmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Op maat gemaakte apparatuur: Op maat gemaakte hellingen die zijn vervaardigd volgens specifieke afmetingen, hoeken of aangepaste draagvermogens.
Gepersonaliseerde aanpassingen: Producten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant zijn aangepast of gewijzigd.
