Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overeenkomsten die voortvloeien uit de verkoop van goederen (bijv. voertuigoprijplaten en accessoires) via de website AlienRamp.com ("Webshop").
Alien Ramp, een dochteronderneming van Neo-Dyne B.V., is de partij die de goederen aanbiedt en levert en wordt hierna aangeduid als "het Bedrijf" of "Wij/Onze". De partij die de Webshop bezoekt en/of goederen koopt, wordt aangeduid als "de Klant" of "U/Uw".
1. Toepassingsgebied en overeenkomst
1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties waarbij het Bedrijf de leverancier is.
1.2. In geval van tegenstrijdigheden tussen een specifieke overeenkomst (bijv. een definitieve orderbevestiging) en deze Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de specifieke overeenkomst.
1.3. Door een bestelling te plaatsen of de Webshop te gebruiken, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.
2. Aanbiedingen, prijzen en betaling
2.1. Aanbiedingen: Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend. Het bedrijf gaat ervan uit dat de door de klant verstrekte informatie juist en volledig is.
2.2. Prijzen, belastingen en invoerrechten: De prijzen in de webshop zijn afhankelijk van de locatie van de klant en de gekozen bezorgopties:
Klanten in de EU: De prijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw. Binnen de EU-markt zijn geen invoerrechten of douanekosten van toepassing.
Klanten in de Verenigde Staten (DDP): Bestellingen die in de VS worden geleverd, worden geleverd onder de Delivered Duty Paid (DDP)-voorwaarden. Alle toepasselijke invoerrechten, douanekosten en federale belastingen die door het bedrijf worden geïnd, zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs.
Europese (niet-EU) en internationale klanten (DDP of DAP):
DAP (Delivered At Place): Tenzij DDP is geselecteerd of aangeboden, worden internationale bestellingen buiten de EU/VS DAP verzonden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van lokale invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen die bij aankomst worden geheven. DDP (Delivered Duty Paid): Indien DDP wordt aangeboden en geselecteerd bij het afrekenen voor niet-EU Europese of internationale bestemmingen, zal het bedrijf de geschatte invoerrechten en -kosten vooraf innen en de douaneafhandeling verzorgen.
Aanpassingen: Het bedrijf behoudt zich het recht voor om prijzen per markt aan te passen om rekening te houden met lokale omstandigheden, wisselkoersschommelingen of belastingverplichtingen. De definitieve prijs wordt expliciet weergegeven bij het afrekenen.
2.3. Betaling: Betaling dient volledig te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. Het bedrijf is niet verplicht om met de verwerking of levering te beginnen voordat de betaling is ontvangen.
2.4. Te late betaling (B2B): Indien een bedrag niet op de vervaldatum is voldaan, wordt een jaarlijkse rente van 12% in rekening gebracht (of de wettelijke rente indien deze hoger is).
2.5. Buitengerechtelijke kosten: Bij te late betalingen zijn alle buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant, met een minimum van € 75,00.
3. Levering en risicooverdracht
3.1. Leveringsvoorwaarden (DDP / DAP): Levering vindt plaats onder 'Delivered Duty Paid' (DDP) of 'Delivered At Place' (DAP), afhankelijk van de verzendbestemming en de selectie tijdens het afrekenproces:
Bij DDP betaalt het bedrijf de transportkosten, transportverzekering en invoerrechten/douanekosten tot het bestemmingsadres.
Bij DAP betaalt het bedrijf de transportkosten tot het bestemmingsadres, terwijl de klant verantwoordelijk is voor de invoerrechten en douanekosten.
3.2. Risicooverdracht & Schade-inspectie:
Zakelijke klanten (B2B): Het transportrisico gaat over op de klant zodra de transporteur de goederen ophaalt bij ons magazijn. Het is verplicht de goederen direct na aankomst te inspecteren. Eventuele zichtbare schade moet worden gedocumenteerd op de leveringsbon (Proof of Delivery, POD) van de transporteur voordat deze wordt ondertekend, om een verzekeringsclaim te kunnen indienen.
Consumenten (EU/VK/VS B2C): Het risico gaat pas over op de consument bij fysieke ontvangst van de goederen door de consument of een aangewezen derde.
3.3. Levertijd: De vermelde tijden zijn indicatief. Overschrijding van een bepaalde periode geeft geen recht op schadevergoeding of beëindiging van het contract.
3.4. Niet-in ontvangst nemen: Indien de klant de levering niet accepteert, worden de goederen opgeslagen op kosten en risico van de klant. Het bedrijf kan alle gemaakte logistieke kosten, retourvrachtkosten en opslagkosten in rekening brengen.
4. Verantwoordelijkheden en veiligheid van de klant
4.1. Geschiktheid van het product: Door een bestelling te bevestigen, bevestigt de klant dat hij/zij:
Verbod op slagwerktuigen: Erkent dat het gebruik van slagboren of slagwerktuigen op gemotoriseerde of mechanische onderdelen ten strengste verboden is en alle garanties ongeldig maakt.
Draagvermogen van de achterklep: Gecontroleerd heeft of de achterklep van het voertuig de beoogde lading kan dragen. Indien onvoldoende, dient de achterklep vóór gebruik te worden verwijderd.
Laadlimiet: Erkent dat de maximale laadcapaciteit 300 kg / 660 lbs bedraagt.
4.2. Klachtenprocedure: Schriftelijke klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking worden ingediend.
4.3. Eigendomsbehoud: Het bedrijf blijft eigenaar van de goederen totdat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
5. Aansprakelijkheid en schadevergoeding
5.1. Algemene beperking: De aansprakelijkheid van het bedrijf is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder de geldende verzekeringspolis.
5.2. Maximum schadevergoeding: Indien geen verzekering
Indien de verzekering van toepassing is, is de aansprakelijkheid beperkt tot 15% van het contractbedrag (excl. btw).
5.3. Gevolgschade: Het bedrijf is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, inclusief winstderving of bedrijfsonderbreking.
5.4. Misbruik: Het bedrijf is niet aansprakelijk voor letsel of schade als gevolg van overschrijding van de maximale belasting van 300 kg / 660 lbs, het gebruik van slagwerktuigen of onjuiste montage door de klant.
6. Garantie en uitsluitingen
6.1. Garantieperiode: Het bedrijf garandeert een correcte werking gedurende 24 maanden. Voor consumenten in de EU blijven de wettelijke garantierechten onverminderd van kracht.
6.2. Uitsluitingen: De garantie dekt geen normale slijtage, misbruik (> 300 kg / 660 lbs), gebruik van slagwerktuigen of ongeautoriseerde reparaties.
7. Intellectuele eigendom (IE)
7.1. Eigendom: Het bedrijf blijft de enige eigenaar van alle IE-rechten. Producten vallen onder de bescherming van het ontwerp en er is een patent aangevraagd.
8. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
8.1. Termijn van 14 dagen: Consumenten in de EU/EER hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zoals beschreven in ons retour- en restitutiebeleid. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde hellingbanen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
9. Toepasselijk recht
9.1. Toepasselijk recht: Nederlands recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.2. Bevoegde rechter: Geschillen dienen uitsluitend te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de onderneming.
9.3. Voorrangstekst: Indien vertaald in andere talen, geldt de Engelse versie als primaire operationele tekst; in geval van interpretatiegeschillen prevaleert de Nederlandse hoofdtekst.
