Niniejsza polityka określa Twoje prawa i obowiązki w przypadku zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem AlienRamp.com. Niniejsza polityka działa w powiązaniu z naszym Regulaminem i Polityką Wysyłki.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy okres na odstąpienie od umowy dla konsumentów)
Jako konsument indywidualny masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu czternastu (14) dni bez podania przyczyny.
Rozpoczęcie okresu: Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie fizycznie towar w posiadanie.
Powiadomienie: Aby skorzystać z tego prawa, musisz nas o tym poinformować, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres beam@alienramp.com przed upływem 14 dni.
2. Warunki zwrotu i odpowiedzialność klienta
Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na fizyczne odesłanie towaru do naszego wskazanego magazynu zwrotnego.
Stan produktu: Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, nieużywany i nieuszkodzony. Zdecydowanie zalecamy zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu.
Kontrola i testowanie: Produkt można obejrzeć i ocenić jedynie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i dopasowania (podobnie jak w przypadku kontroli produktu w sklepie stacjonarnym).
Zmniejszona wartość: Jeśli produkt zostanie zwrócony ze śladami intensywnego użytkowania (np. ślady opon/śladów na powierzchni rampy, otarcia montażowe), uszkodzeniami lub brakującymi elementami, AlienRamp.com zastrzega sobie prawo do potrącenia utraconej wartości z kwoty zwrotu. Ze względu na ciężki charakter ramp samochodowych, rzeczywiste zużycie ładunku powoduje znaczny spadek wartości odsprzedaży.
Ryzyko związane z transportem zwrotnym: Umowne ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego ponosi w całości Klient. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi śledzenia i ubezpieczenia przesyłki.
3. Wysyłka zwrotna i cła importowe
Koszty bezpośrednie: Klient ponosi wszelkie bezpośrednie koszty transportu związane ze zwrotem przesyłki.
Szacowany koszt transportu: Ze względu na duże rozmiary i wagę sprzętu rampowego, koszty transportu zwrotnego mogą być znaczne (potencjalnie od 100 do 500 EUR i więcej, w zależności od miejsca przeznaczenia, wagi i usługi przewoźnika).
Adres zwrotny i RMA: Towar musi zostać wysłany na wskazany adres naszego magazynu. Przed wysyłką należy skontaktować się z nami pod adresem beam@alienramp.com, aby uzyskać Autoryzację Zwrotu Towaru (RMA) i odpowiednie instrukcje magazynowe.
Międzynarodowa odprawa celna zwrotna (spoza UE/USA): W przypadku przesyłek zwrotnych spoza Unii Europejskiej, Klient jest odpowiedzialny za przygotowanie dokumentacji celnej, aby zapewnić, że zwrot zostanie przetworzony jako „Zwrot z kraju”. Wszelkie cła importowe lub opłaty celne nałożone na AlienRamp w wyniku nieprawidłowej dokumentacji zwrotnej zostaną odliczone od ostatecznej kwoty zwrotu.
4. Zwroty i opłaty wyłączone
Termin: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru w naszym magazynie lub otrzymania weryfikowalnego dowodu nadania zwrotu. Kwota zwrotu: Zwrócimy cenę zakupu produktu powiększoną o koszt naszej standardowej (najtańszej) opłaty za dostawę.
Opłaty niepodlegające zwrotowi:
Opłaty za przesyłkę ekspresową lub premium poza naszą standardową stawką.
Lokalne cła importowe, podatki celne i opłaty administracyjne uiszczane bezpośrednio przez klienta na rzecz władz lokalnych lub przewoźników w przypadku zamówień DAP.
Obowiązujące potrącenia: Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia:
Utraty wartości wynikającej z użytkowania lub uszkodzeń w transporcie.
Nieuregulowanych opłat administracyjnych lub magazynowych zgodnie z artykułem 2 lub 3 naszych Warunków.
Metoda płatności: Zwroty dokonywane są na pierwotną metodę płatności użytą podczas realizacji zamówienia.
5. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:
Wyposażenia niestandardowego lub na zamówienie: Ramp wykonanych na zamówienie, wyprodukowanych o określonych wymiarach, kątach lub o niestandardowej nośności.
Modyfikacji spersonalizowanych: Produktów zmodyfikowanych lub zmienionych na wyraźne życzenie Klienta.
