Zasady zwrotów i zwrotu płatności

Zasady zwrotów i zwrotu płatności AlienRamp.com

Niniejsze zasady określają Państwa prawa i obowiązki przy zwrocie produktów nabytych za pośrednictwem AlienRamp.com. Zasady te obowiązują łącznie z naszym standardowym Regulaminem.

1. Prawo odstąpienia (14-dniowy termin do namysłu)

Jako Klient (konsument) mają Państwo prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.

• Początek terminu: Termin do odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w fizyczne posiadanie towarów.

• Powiadomienie: Aby skorzystać z tego prawa, muszą Państwo poinformować nas w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomości e-mail lub pisma) przed upływem terminu 14 dni.

2. Warunki zwrotu i odpowiedzialność Klienta

Po złożeniu powiadomienia mają Państwo dodatkowe 14 dni na fizyczne odesłanie towarów do wskazanego przez nas magazynu.

• Stan produktu: Produkt musi zostać zwrócony w stanie pierwotnym, nieużywany i nieuszkodzony. Zdecydowanie zalecamy zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu.

• Sprawdzenie i przetestowanie: Mogą Państwo sprawdzić i „przetestować” produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru i właściwości (podobnie jak przy oględzinach produktu w sklepie stacjonarnym).

• Zmniejszenie wartości: Jeżeli produkt zostanie zwrócony używany (np. ze śladami opon/gąsienic na rampach), uszkodzony lub niekompletny, AlienRamp.com zastrzega sobie prawo do potrącenia utraty wartości ze zwracanej kwoty. Ze względu na specjalistyczny charakter naszych ramp o dużej nośności ich użycie do załadunku pojazdów z reguły powoduje znaczne obniżenie wartości odsprzedaży.

• Ryzyko podczas zwrotu: Ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego ponosi w całości Klient. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi przewozowej z możliwością śledzenia przesyłki i pełnym ubezpieczeniem.

3. Wysyłka zwrotna i koszty

• Koszty bezpośrednie: Klient ponosi wszystkie koszty bezpośrednie związane z przesyłką zwrotną.

• Szacunkowe koszty: Ze względu na wyjątkowe rozmiary i wagę naszych ramp koszty przesyłki zwrotnej realizowanej przez przewoźników mogą być znaczne (potencjalnie od 100 € do ponad 500 €, w zależności od lokalizacji i wagi).

• Adres zwrotu: Towary należy odesłać do naszego magazynu. Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu uzyskania konkretnego adresu zwrotu oraz instrukcji RMA.

4. Zwroty płatności

• Termin: Zwrot płatności zrealizujemy w terminie 14 dni od otrzymania towarów lub od chwili przedstawienia przez Państwa niepodważalnego dowodu ich odesłania.

• Kwota zwrotu: Zwrócimy cenę zakupu oraz koszt naszej standardowej (najtańszej) wysyłki. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wysyłki premium/ekspresowej ani ceł przywozowych i podatków uiszczonych organom lokalnym w przypadku zamówień spoza UE.

• Potrącenia: Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia:

  1. Zmniejszenia wartości (wskutek używania lub uszkodzenia).

  2. Nieuregulowanych należności zgodnie z artykułem 2.4 naszego Regulaminu.

• Sposób: Zwroty płatności realizowane są przy użyciu pierwotnej metody płatności.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:

• Ramp wykonanych na zamówienie lub na indywidualne zlecenie według Państwa konkretnych wymiarów lub wymagań nośności.

• Produktów wyraźnie spersonalizowanych lub zmodyfikowanych na żądanie Klienta.

• Transakcji między przedsiębiorcami (B2B) (o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie).

6. Gwarancja i produkty wadliwe

Niniejsze zasady dotyczą zwrotów z powodu „zmiany zdania”. Jeżeli produkt jest wadliwy lub nie spełnia specyfikacji:

• Roszczenia należy zgłaszać w ramach naszej 24-miesięcznej gwarancji (zgodnie z artykułem 6 naszego Regulaminu).

• Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od wykrycia wady.

Uwaga: niniejszy tekst jest tłumaczeniem. Wiążąca jest oryginalna wersja angielska tej strony; w razie sporu ma ona pierwszeństwo.