Niniejsza polityka reguluje kwestie wysyłki, dostawy i przeniesienia ryzyka związanego z produktami zakupionymi za pośrednictwem AlienRamp.com. Niniejsza polityka działa w powiązaniu z naszym Regulaminem.
1. Metody wysyłki, Incoterms, cła i podatki
Warunki dostawy i odpowiedzialność za opłaty celne zależą od kraju docelowego i opcji wybranych podczas realizacji zamówienia:
1.1 Dostawy na terenie Unii Europejskiej (UE)
Status: Zamówienia z UE podlegają ustawowemu podatkowi od wartości dodanej (VAT).
Cło: Na jednolitym rynku UE nie obowiązują żadne cła ani opłaty importowe.
1.2 Dostawy do Stanów Zjednoczonych (DDP – Dostarczone, Cło Opłacone)
Incoterms: Zamówienia dostarczane do Stanów Zjednoczonych są wysyłane na zasadzie DDP (Dostarczone, Cło Opłacone).
Cła i podatki: Firma organizuje odprawę celną, a ostateczna cena płatna podczas realizacji zamówienia zawiera wszystkie obowiązujące cła importowe, opłaty za odprawę celną i podatki. Klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat importowych po przybyciu.
1.3 Dostawy europejskie (spoza UE) i międzynarodowe (DAP lub DDP)
W przypadku dostaw do krajów europejskich spoza UE (np. Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii) i innych miejsc poza Stanami Zjednoczonymi:
DAP (Dostarczone na Miejsce – Standard): O ile opcja DDP nie jest oferowana i wybierana podczas finalizacji zamówienia, zamówienia międzynarodowe są wysyłane na zasadzie DAP (Dostarczone na Miejsce) (Incoterms 2020).
Klient działa jako importer.
Opłaty za wysyłkę uiszczane podczas finalizacji zamówienia nie obejmują lokalnego podatku VAT, ceł importowych, opłat celnych ani opłat administracyjnych pobieranych przez kraj docelowy.
Opłaty te Klient musi uiścić bezpośrednio przewoźnikowi lub lokalnym organom celnym przed dostawą lub w momencie dostawy.
DDP (Dostarczone, Cło Opłacone – Opcjonalne/Dostępne podczas finalizacji zamówienia): W przypadku wyraźnego wybrania i opłacenia opcji DDP podczas finalizacji zamówienia, Firma pobiera szacunkowe opłaty importowe i zajmuje się odprawą celną w imieniu Klienta.
1.4 Odmowa dostawy / Nieopłacony cło (przesyłki DAP)
Jeśli Klient odmówi uiszczenia obowiązkowych lokalnych opłat celnych lub importowych w przypadku przesyłek DAP, co spowoduje zwrot lub anulowanie zamówienia, wszystkie koszty logistyczne zwrotu, opłaty przewoźnika i wydatki administracyjne zostaną odliczone od należnego zwrotu.
1.5 Obliczanie kosztów wysyłki
Opłaty za wysyłkę są obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie:
Wymiarów i wagi produktu (w szczególności w przypadku ciężkich ramp).
Adresu docelowego, dostępności i regionu.
Wybranego poziomu usługi (np. standardowa dostawa frachtowa czy ekspresowa/DDP).
2. Czas realizacji i dostawy
2.1 Przetwarzanie zamówienia
Zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności. Czas realizacji ma charakter orientacyjny i zależy od dostępności zapasów oraz harmonogramu produkcji w przypadku ramp specjalistycznych.
2.2 Orientacyjne czasy dostawy
Wszystkie szacunkowe daty dostawy są niewiążące. AlienRamp.com nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych przewoźników, opóźnienia w odprawie celnej lub zdarzenia siły wyższej. Opóźnienia w dostawie nie uprawniają Klienta do odszkodowania, rabatów ani anulowania zamówienia.
3. Przeniesienie ryzyka i ubezpieczenie transportowe
3.1 Zasady przeniesienia ryzyka
Klienci biznesowi (B2B): Umowne ryzyko utraty, uszkodzenia lub kradzieży przechodzi na Klienta biznesowego z chwilą odbioru towaru przez przewoźnika z naszego magazynu.
Konsumenci (UE/Wielka Brytania/USA B2C): W przypadku indywidualnych konsumentów detalicznych ryzyko transportu przechodzi dopiero z chwilą fizycznej dostawy/odbioru towaru przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią.
3.2 Ubezpieczenie transportowe i powiadomienie POD
Chociaż przesyłki objęte są ubezpieczeniem transportowym, natychmiastowa kontrola po dostawie jest obowiązkowa w celu rozpatrzenia roszczeń ubezpieczeniowych.
4. Procedura kontroli i reklamacji
4.1 Natychmiastowa kontrola wizualna
Ze względu na ciężar i wagę produktów Ramp, Klient (lub odbiorca) musi:
Dokładnie sprawdzić opakowanie zewnętrzne i produkty pod kątem widocznych uszkodzeń (przebicia, rozdarcia, znaczne ściśnięcie pudełka) natychmiast po ich otrzymaniu.
Udokumentować uszkodzenia na dowodzie dostawy (POD): Przed podpisaniem należy wyraźnie opisać wszelkie widoczne uszkodzenia na dowodzie dostawy (POD) przewoźnika lub na urządzeniu cyfrowym (np. „Opakowanie rozerwane, metalowa rama porysowana”). Niedokładne uwagi, takie jak „Do kontroli”, nie są prawnie wiążące w przypadku reklamacji przewoźnika.
4.2 Ukryte uszkodzenia
Wszelkie ukryte wady lub uszkodzenia ujawnione po rozpakowaniu należy zgłosić na piśmie do AlienRamp.com w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając wyraźne zdjęcia produktu i opakowania w wysokiej rozdzielczości.
4.3 Pomoc w rozpatrywaniu reklamacji
W przypadku zamówień B2B, w których ryzyko zostaje przeniesione z chwilą odbioru przez przewoźnika, AlienRamp.com zapewni odpowiednią dokumentację i wsparcie logistyczne, aby pomóc Klientowi w zgłaszaniu roszczeń ubezpieczeniowych i frachtowych.
5. Wymagania dotyczące dostawy i dostępność miejsca
5.1 Dostęp do ładunku i rozładunek
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy miejsce dostawy jest dostępne dla ciężkich pojazdów transportowych (np. naczep/dużych pojazdów ciężarowych). Klient musi zapewnić odpowiednie środki do rozładunku (takie jak wózek widłowy lub odpowiedni sprzęt). (pomoc) w razie potrzeby w przypadku ciężkiego sprzętu.
5.2 Opłaty za magazynowanie i ponowną dostawę
W przypadku niepowodzenia dostawy z powodu ograniczonego dostępu do drogi, braku możliwości rozładunku, nieprawidłowych danych dostawy lub nieobecności odbiorcy, wszystkie opłaty za magazynowanie, opłaty za ponowną wysyłkę i opłaty za ponowną dostawę naliczone przez przewoźnika zostaną pobrane bezpośrednio od Klienta.
