Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a todas las ofertas, acuerdos y contratos derivados de la venta de productos (por ejemplo, rampas y accesorios para vehículos) a través del sitio web AlienRamp.com (la "Tienda Online").
Alien Ramp, filial de Neo-Dyne B.V., es la empresa que ofrece y suministra los productos y se denomina en este documento como la "Empresa" o "Nosotros/Nuestro". La persona que accede a la Tienda Online y/o compra productos se denomina el "Cliente" o "Usted/Su".
1. Ámbito de aplicación y acuerdo
1.1. Estos Términos se aplican a todas las transacciones en las que la Empresa sea el proveedor.
1.2. En caso de conflicto entre un acuerdo específico (por ejemplo, una confirmación de pedido final) y estos Términos, prevalecerán las disposiciones del acuerdo específico.
1.3. Al realizar un pedido o utilizar la Tienda Online, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos.
2. Ofertas, Precios y Pago
2.1. Ofertas: Todas las ofertas en la tienda online son sin compromiso. La empresa puede asumir que la información proporcionada por el cliente es precisa y completa.
2.2. Precios, Impuestos y Aranceles de Importación: Los precios mostrados en la tienda online dependen de la ubicación del cliente y de las preferencias de envío seleccionadas:
Clientes de la UE: Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable. No se aplican aranceles de importación ni gastos de despacho de aduanas dentro del mercado único de la UE.
Clientes de Estados Unidos (DDP): Los pedidos con destino a EE. UU. se gestionan bajo la modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados). Todos los aranceles de importación, gastos de despacho de aduanas e impuestos federales aplicables recaudados por la empresa están incluidos en el precio final.
Clientes europeos (fuera de la UE) e internacionales (DDP o DAP):
DAP (Entrega en Lugar): Salvo que se seleccione u ofrezca DDP, los pedidos internacionales fuera de la UE/EE. UU. se envían con DAP. El Cliente es el único responsable del pago de los aranceles de importación, los gastos de despacho de aduana y los impuestos locales aplicables a la llegada.
DDP (Entrega con Derechos Pagados): Si se ofrece y selecciona DDP al finalizar la compra para destinos europeos o internacionales fuera de la UE, la Empresa cobrará por adelantado los aranceles y tasas estimados y gestionará el despacho de aduana.
Ajustes: La Empresa se reserva el derecho de ajustar los precios según el mercado para reflejar las condiciones locales, las fluctuaciones monetarias o las obligaciones fiscales. El precio final se mostrará explícitamente al finalizar la compra.
2.3. Pago: El pago debe realizarse en su totalidad al realizar el pedido. La Empresa no está obligada a iniciar el procesamiento ni la entrega hasta que se haya recibido el pago.
2.4. Pago atrasado (B2B): Si un importe no se abona en la fecha de vencimiento, se aplicará un interés anual del 12 % (o el tipo de interés legal, si este fuera superior).
2.5. Gastos extrajudiciales: En caso de retraso en el pago, el Cliente deberá abonar todos los gastos extrajudiciales, con un mínimo de 75,00 €.
3. Entrega y Transferencia de Riesgos
3.1. Condiciones de Entrega (DDP / DAP): La entrega se realiza bajo las modalidades DDP (Entrega con Derechos Pagados) o DAP (Entrega en Lugar), según el destino y la opción seleccionada al finalizar la compra:
Con DDP, la empresa cubre los gastos de transporte, seguro y aranceles/tasas aduaneras hasta la dirección de destino.
Con DAP, la empresa cubre los gastos de transporte hasta la dirección de destino, mientras que el cliente es responsable de los aranceles y tasas aduaneras.
3.2. Transferencia de Riesgos y Aviso de Inspección de Daños:
Clientes empresariales (B2B): El riesgo de transporte se transfiere al cliente una vez que el transportista recoge la mercancía en nuestro almacén. Es obligatorio inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su llegada. Cualquier daño visible debe documentarse en el comprobante de entrega del transportista antes de firmarlo para facilitar las reclamaciones al seguro.
Consumidores (B2C UE/Reino Unido/EE. UU.): El riesgo se transfiere al consumidor únicamente al recibir físicamente la mercancía, ya sea por el consumidor o por un tercero designado.
3.3. Plazo de entrega: Los plazos indicados son orientativos. El incumplimiento de este plazo no da derecho a indemnización ni a la rescisión del contrato.
3.4. Falta de recepción: Si el Cliente no acepta la entrega, la mercancía se almacenará por su cuenta y riesgo. La Empresa podrá cobrar todos los gastos de logística, devolución y almacenamiento incurridos.
4. Responsabilidades y seguridad del Cliente
4.1. Idoneidad del producto: Al confirmar un pedido, el Cliente confirma que:
Prohibición de herramientas de impacto: Reconoce que el uso de taladros o herramientas de impacto en componentes motorizados o mecánicos está estrictamente prohibido y anulará todas las garantías.
Capacidad del portón trasero: Verifica que el portón trasero de su vehículo pueda soportar la carga prevista. Si no es suficiente, deberá retirarlo antes de su uso.
Límite de carga: Reconoce una capacidad de carga máxima estricta de 300 kg / 660 lbs.
4.2. Obligación de reclamación: Las reclamaciones por escrito sobre defectos deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a su descubrimiento.
4.3. Reserva de dominio: La Compañía conserva la propiedad de la mercancía hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones de pago.
5. Responsabilidad e indemnización
5.1. Limitación general: La responsabilidad de la Compañía se limita al importe abonado en virtud de su póliza de seguro aplicable.
5.2. Límite máximo de indemnización: Si no existe seguro. Se aplica la cobertura de riesgo; la responsabilidad se limita al 15 % del importe del contrato (sin IVA).
5.3. Daños consecuenciales: La empresa no se responsabiliza de los daños indirectos o consecuenciales, incluyendo la pérdida de beneficios o la interrupción de la actividad comercial.
5.4. Uso indebido: La empresa no se responsabiliza de las lesiones o daños derivados de exceder el límite de carga de 300 kg / 660 lbs, del uso de herramientas de impacto o de un montaje incorrecto por parte del cliente.
6. Garantía y exclusiones
6.1. Periodo de garantía: La empresa garantiza la correcta ejecución durante 24 meses. Para los consumidores de la UE, los derechos de garantía legales no se ven afectados.
6.2. Exclusiones: La garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido (> 300 kg / 660 lbs), el uso de herramientas de impacto ni las reparaciones no autorizadas.
7. Propiedad intelectual (PI)
7.1. Propiedad: La empresa conserva la titularidad exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual. Los productos están protegidos por derechos de diseño y se encuentran en proceso de patente.
8. Derecho de desistimiento (solo para consumidores)
8.1. Plazo de 14 días: Los consumidores de la UE/EEE tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, tal como se detalla en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Las rampas personalizadas o hechas a medida quedan excluidas del derecho de desistimiento.
9. Ley aplicable
9.1. Ley aplicable: Se aplica la legislación neerlandesa. Se excluye la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
9.2. Jurisdicción competente: Las controversias se someterán exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio social de la empresa.
9.3. Texto vigente: En caso de traducción a otros idiomas, la versión en inglés servirá como texto operativo principal; en caso de discrepancias en la interpretación, prevalecerá el texto original en neerlandés.
