Política de envío de AlienRamp.com
La presente política regula el envío, la entrega y la transmisión del riesgo de los productos adquiridos a través de AlienRamp.com. Esta política se aplica conjuntamente con nuestros términos y condiciones.
1. Métodos de envío, costes e impuestos
1.1 Condición de entrega (DAP) Todos los pedidos internacionales se envían bajo Delivered At Place (DAP) (Incoterms 2020). La Empresa organiza y abona el transporte de la mercancía hasta la dirección de entrega indicada por el Cliente.
1.2 Derechos de importación e impuestos (países no pertenecientes a la UE) Para las entregas a países situados fuera de la Unión Europea (incluidos, entre otros, Estados Unidos, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Suiza):
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El Cliente es el importador oficial. * Los gastos de envío abonados en el momento de la compra excluyen el VAT local, los derechos de importación, las tasas aduaneras y los gastos administrativos de gestión que grave el país de destino.
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Estos cargos adicionales deberán ser abonados por el Cliente directamente al transportista o a las autoridades locales antes de la entrega o en el momento de la misma.
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La negativa a pagar dichas tasas dará lugar a la devolución o al abandono del envío. Todos los costes ocasionados (incluido el flete de retorno) se deducirán del reembolso al Cliente.
1.3 Cálculo de los gastos de envío Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función de:
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Las dimensiones y el peso finales del producto (en particular para capacidades de carga elevadas).
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El destino de entrega y su accesibilidad.
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El nivel de servicio seleccionado.
2. Plazos de tramitación y entrega
2.1 Tramitación del pedido Los pedidos se tramitan y se preparan para su envío únicamente tras confirmarse el pago íntegro. Los plazos de tramitación son orientativos y dependen de la disponibilidad de existencias y de los calendarios de producción de las rampas especializadas.
2.2 Plazos de entrega orientativos Las fechas de entrega son meras estimaciones. AlienRamp.com no responde por los retrasos causados por transportistas externos, por los procedimientos de despacho aduanero o por fuerza mayor. El retraso en la entrega no otorga al Cliente derecho a indemnización, descuentos ni a la resolución del contrato.
3. Transmisión del riesgo y de la propiedad
3.1 Transmisión contractual del riesgo No obstante la condición de entrega DAP en lo relativo al pago del flete, el riesgo contractual de pérdida, robo o daño se transmite al Cliente en el momento en que las mercancías son recogidas por el transportista en el almacén de la Empresa (principios FCA aplicados al riesgo).
3.2 Seguro Dado que el riesgo se transmite en el momento de la recogida, corresponde al Cliente contratar, si así lo desea, un seguro de transporte adicional.
4. Inspección y reclamaciones por daños
4.1 Inspección visual inmediata Dado el carácter de servicio pesado de nuestros productos, el Cliente debe:
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Inspeccionar minuciosamente el embalaje y el producto inmediatamente a su llegada en busca de indicios de daños (aplastamiento, perforaciones, humedad).
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Hacer constar expresamente cualquier daño en el comprobante de entrega (POD) o en la carta de porte del transportista antes de firmar. Expresiones como «Sujeto a inspección» no son jurídicamente vinculantes; el daño debe describirse (por ejemplo, «Embalaje rasgado, rampa rayada»).
4.2 Daños ocultos Cualquier daño detectado tras el desembalaje deberá comunicarse por escrito a AlienRamp.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías de alta resolución.
4.3 Reclamaciones al transportista Todas las reclamaciones por daños en el transporte deberán ser interpuestas por el Cliente frente al transportista, ya que el riesgo recae en el Cliente durante el transporte. AlienRamp.com prestará una asistencia razonable y facilitará la documentación necesaria para respaldar dichas reclamaciones.
5. Requisitos de entrega y accesibilidad
5.1 Responsabilidad de la descarga El Cliente es responsable de garantizar que el lugar de entrega sea accesible para vehículos pesados (por ejemplo, camiones o remolques de gran tamaño).
5.2 Tasas adicionales El Cliente debe disponer de medios adecuados para la descarga (por ejemplo, una carretilla elevadora si fuera necesario). Si una entrega no se lleva a cabo por acceso restringido, por falta de equipos de descarga o por ausencia del Cliente, se facturarán al Cliente todos los gastos de reenvío y almacenamiento.
Aviso: este texto es una traducción. La versión original en inglés de esta página es vinculante; en caso de conflicto, prevalecerá dicha versión.
