Política de Envíos de AlienRamp.com

Esta política rige el envío, la entrega y la transferencia de riesgos de los productos adquiridos a través de AlienRamp.com. Esta política se aplica en conjunto con nuestros Términos y Condiciones.

1. Métodos de Envío, Costos e Impuestos

1.1 Plazo de Entrega (DAP) Todos los pedidos internacionales se envían con entrega en el lugar (DAP) (Incoterms 2020). La Compañía gestiona y paga el transporte hasta la dirección de entrega especificada por el Cliente.

1.2 Aranceles e Impuestos de Importación (Países No Pertenecientes a la UE) Para envíos a países fuera de la Unión Europea (incluidos, entre otros, Estados Unidos, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos y Suiza):

• El Cliente es el importador registrado. * Los gastos de envío pagados al finalizar la compra no incluyen el IVA local, los aranceles de importación, las tasas aduaneras ni los gastos de gestión administrativa del país de destino.
  
  
• El Cliente deberá abonar estos cargos adicionales directamente al transportista o a las autoridades locales antes o en el momento de la entrega.
  
  
• La negativa a pagar estas tarifas resultará en la devolución o abandono del envío. Cualquier costo incurrido (incluido el flete de devolución) se deducirá del reembolso del Cliente.

1.3 Cálculo de los costos de envío: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:

• Las dimensiones y el peso finales del producto (específicamente para cargas pesadas).
  
  
• El destino de entrega y la accesibilidad.
  
  
• El nivel de servicio seleccionado.

2. Plazos de procesamiento y entrega

2.1 Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan y preparan para su envío solo después de confirmarse el pago completo. Los tiempos de procesamiento son indicativos y dependen de la disponibilidad de existencias y los cronogramas de producción de rampas especializadas.

2.2 Plazos de entrega indicativos: Las fechas de entrega son solo estimativas. AlienRamp.com no se responsabiliza de los retrasos causados por transportistas externos, trámites aduaneros o fuerza mayor. El retraso en la entrega no da derecho al Cliente a compensación, descuentos ni a la rescisión del contrato.

3. Transferencia de Riesgo y Propiedad

3.1 Transferencia Contractual de Riesgo. Sin perjuicio del plazo de entrega DAP en lo que respecta al pago del flete, el riesgo contractual de pérdida, robo o daño se transfiere al Cliente en el momento en que el transportista recoge la mercancía del almacén de la Compañía (principios FCA aplicados al riesgo).

3.2 Seguro. Dado que el riesgo se transfiere en el momento de la recogida, el Cliente es responsable de cualquier seguro de transporte adicional que desee.

4. Inspección y Reclamaciones por Daños

4.1 Inspección Visual Inmediata. Debido a la alta resistencia de nuestros productos, el Cliente debe:

• Inspeccionar minuciosamente el embalaje y el producto inmediatamente después de su llegada para detectar signos de daño (aplastamiento, perforaciones, humedad).
  
  
• Anotar explícitamente cualquier daño en el Comprobante de Entrega (POD) del transportista o en la factura de flete antes de firmar. Frases como "Sujeto a inspección" no son legalmente vinculantes; el daño debe describirse (por ejemplo, "Embalaje roto, rampa rayada").

4.2 Daños ocultos. Cualquier daño detectado tras el desembalaje debe notificarse por escrito a AlienRamp.com en un plazo de 48 horas tras la entrega, incluyendo fotos de alta resolución.

4.3 Reclamaciones al transportista. Todas las reclamaciones por daños durante el transporte deben ser interpuestas por el Cliente contra el transportista, ya que el riesgo recae en él durante el transporte. AlienRamp.com proporcionará la asistencia y la documentación necesarias para respaldar dichas reclamaciones.

5. Requisitos de entrega y accesibilidad

5.1 Responsabilidad de descarga. El Cliente es responsable de garantizar que el lugar de entrega sea accesible para vehículos pesados (por ejemplo, camiones/remolques grandes).

5.2 Cargos adicionales. El Cliente debe proporcionar los medios adecuados para la descarga (por ejemplo, una carretilla elevadora si es necesario). Si una entrega no se realiza debido a un acceso restringido, la falta de equipo de descarga o la ausencia del Cliente, se le cobrarán todos los cargos por reenvío y almacenamiento.