Información del contacto

Información de contacto

Para consultas generales, soporte y comunicaciones sobre los productos de AlienRamp.com, contáctenos a través de los datos que aparecen a continuación.

Consultas generales y soporte

• Correo electrónico: beam@alienramp.com
  
  
• Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.

Persona jurídica y domicilio social: AlienRamp es una filial de Neo-Dyne B.V.

Nombre de la empresa: Neo-Dyne B.V.

Cámara de Comercio (KVK): 78524369

Número de IVA: NL861435989B01

Domicilio social: Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX, Arnhem, Países Bajos.

Notas importantes sobre devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento (Devoluciones) Para ejercer su derecho de desistimiento de 14 días, debe notificarnos su intención de cancelar la compra a través de beam@alienramp.com.

• Información obligatoria: Incluya su número de pedido y el nombre del producto que desea devolver.
  
  
• Próximos pasos: Tras recibir su notificación, le proporcionaremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección correcta de devolución del almacén. No devuelva los artículos antes de recibir estas instrucciones.

Reclamaciones de garantía Para reclamaciones relacionadas con productos defectuosos bajo nuestra garantía de 24 meses:

• Contacto: Correo electrónico: beam@alienramp.com.
  
  
• Requisitos: Proporcione su número de pedido, una descripción detallada del defecto y fotos de alta resolución o un video que muestre el problema (incluyendo cualquier componente motorizado, si corresponde).
  
  
• Nota de seguridad: Si un defecto está relacionado con la capacidad de carga, deje de usar la rampa inmediatamente por razones de seguridad.