Información de contacto
Para cualquier consulta general, soporte y comunicación relativa a los productos de AlienRamp.com, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Consultas generales y soporte
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Correo electrónico: beam@alienramp.com
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Plazo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24–48 horas en días laborables.
Entidad jurídica y domicilio social AlienRamp es una filial de Neo-Dyne B.V.
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Denominación social: Neo-Dyne B.V.
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Cámara de Comercio (KVK): 78524369
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Número de VAT: NL861435989B01
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Domicilio registrado: Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX, Arnhem, los Países Bajos.
Notas importantes sobre devoluciones y garantía
Derecho de desistimiento (devoluciones) Para ejercer su derecho de desistimiento de 14 días, deberá comunicarnos su intención de cancelar la compra a través de beam@alienramp.com.
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Datos obligatorios: Indique su número de pedido y el nombre del producto que desea devolver.
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Pasos siguientes: Una vez recibida su comunicación, le facilitaremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección correcta de devolución al almacén. No envíe ningún artículo antes de recibir estas instrucciones.
Reclamaciones de garantía Para reclamaciones relativas a productos defectuosos al amparo de nuestra garantía de 24 meses:
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Contacto: Correo electrónico a beam@alienramp.com.
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Requisitos: Facilite su número de pedido, una descripción detallada del defecto y fotografías de alta resolución o un vídeo que muestre el problema (incluidos los componentes motorizados, si procede).
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Nota de seguridad: Si un defecto guarda relación con la capacidad de carga, deje de utilizar la rampa de inmediato por motivos de seguridad.
Aviso: este texto es una traducción. La versión original en inglés de esta página es vinculante; en caso de conflicto, prevalecerá dicha versión.
