Política de envío
La presente política regula el envío, la entrega y la transmisión del riesgo de los productos adquiridos a través de AlienRamp.com. Esta política se aplica conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones.
1. Métodos de envío, costes e impuestos
1.1 Término de entrega (CIP) Todos los pedidos internacionales se envían en condiciones Carriage and Insurance Paid To (CIP) (Incoterms 2020). La Empresa organiza y abona el transporte de la mercancía y el seguro de transporte hasta la dirección de entrega indicada por el Cliente.
Aviso sobre riesgo & seguro: Si bien la Empresa contrata un seguro de transporte en su beneficio, el riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente en el momento en que el transportista recoge la mercancía en nuestro almacén. Es obligatorio inspeccionar la mercancía inmediatamente a su llegada. Todo daño visible deberá documentarse en el comprobante de entrega (Proof of Delivery, POD) del transportista antes de firmarlo. Esta documentación resulta imprescindible para tramitar cualquier reclamación al seguro.
1.2 Derechos de importación e impuestos (países no pertenecientes a la UE) Para las entregas a países situados fuera de la Unión Europea (incluidos, entre otros, Estados Unidos, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Suiza):
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El Cliente es el importador oficial (importer of record). * Los gastos de envío abonados en el momento de la compra no incluyen el VAT local, los derechos de importación, las tasas aduaneras ni los gastos administrativos de gestión aplicados por el país de destino.
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Estos cargos adicionales deberán ser abonados por el Cliente directamente al transportista o a las autoridades locales antes de la entrega o en el momento de esta.
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La negativa a abonar dichas tasas dará lugar a la devolución o al abandono del envío. Todos los costes derivados (incluido el flete de retorno) se deducirán del reembolso al Cliente.
1.3 Cálculo de los gastos de envío Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función de:
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Las dimensiones finales y el peso del producto (en particular, en el caso de capacidades de carga pesada).
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El destino de la entrega y su accesibilidad.
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El nivel de servicio seleccionado.
2. Plazos de tramitación y entrega
2.1 Tramitación de pedidos Los pedidos se tramitan y se preparan para su envío únicamente una vez confirmado el pago íntegro. Los plazos de tramitación son orientativos y dependen de la disponibilidad de existencias y de los calendarios de producción de las rampas especializadas.
2.2 Plazos de entrega orientativos Las fechas de entrega son meramente estimativas. AlienRamp.com no será responsable de los retrasos causados por transportistas externos, procedimientos de despacho aduanero o casos de fuerza mayor. El retraso en la entrega no otorga al Cliente derecho a indemnización, descuentos ni a la resolución del contrato.
3. Transmisión del riesgo y de la propiedad
3.1 Transmisión contractual del riesgo No obstante el término de entrega DAP en lo relativo al pago del flete, el riesgo contractual de pérdida, robo o daño se transmite al Cliente en el momento en que la mercancía es recogida por el transportista en el almacén de la Empresa (principios FCA aplicados al riesgo).
3.2 Seguro Dado que el riesgo se transmite en el momento de la recogida, el Cliente será responsable de contratar, si así lo desea, cualquier seguro de transporte adicional.
4. Inspección y reclamaciones por daños
4.1 Inspección visual inmediata Debido a la naturaleza de carga pesada de nuestros productos, el Cliente deberá:
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Inspeccionar minuciosamente el embalaje y el producto inmediatamente a su llegada en busca de indicios de daños (aplastamiento, perforaciones, humedad).
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Hacer constar expresamente cualquier daño en el comprobante de entrega (POD) o en la carta de porte del transportista antes de firmar. Fórmulas como “sujeto a inspección” carecen de valor jurídico vinculante; el daño debe describirse (p. ej., “embalaje rasgado, rampa rayada”).
4.2 Daños ocultos Cualquier daño detectado tras el desembalaje deberá comunicarse por escrito a AlienRamp.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías de alta resolución.
4.3 Reclamaciones frente al transportista Todas las reclamaciones por daños durante el transporte deberán ser interpuestas por el Cliente frente al transportista, dado que el riesgo recae sobre el Cliente durante el transporte. AlienRamp.com prestará una asistencia razonable y facilitará la documentación necesaria para respaldar dichas reclamaciones.
5. Requisitos de entrega y accesibilidad
5.1 Responsabilidad de la descarga El Cliente es responsable de garantizar que el lugar de entrega sea accesible para vehículos pesados (p. ej., camiones o tráileres de gran tamaño).
5.2 Cargos adicionales El Cliente deberá proporcionar los medios adecuados para la descarga (p. ej., una carretilla elevadora, si fuera necesaria). Si una entrega no puede efectuarse por acceso restringido, falta de equipos de descarga o ausencia del Cliente, todos los gastos de reenvío y almacenamiento se cargarán al Cliente.
Aviso: este texto es una traducción. La versión original en inglés de esta página es vinculante; en caso de conflicto, prevalecerá dicha versión.
