Coordonnées
Pour toute demande d'ordre général, toute assistance et toute communication concernant les produits AlienRamp.com, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous.
Demandes générales & assistance
-
E-mail : beam@alienramp.com
-
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24–48 heures les jours ouvrables.
Entité juridique & adresse commerciale AlienRamp est une filiale de Neo-Dyne B.V.
-
Raison sociale : Neo-Dyne B.V.
-
Chambre de Commerce (KVK) : 78524369
-
Numéro de VAT : NL861435989B01
-
Adresse du siège : Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX, Arnhem, les Pays-Bas.
Remarques importantes concernant les retours et la garantie
Droit de rétractation (retours) Pour exercer votre droit de rétractation de 14 jours, vous devez nous notifier votre intention d'annuler l'achat via beam@alienramp.com.
-
Informations requises : Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le nom du produit que vous souhaitez retourner.
-
Prochaines étapes : Dès réception de votre notification, nous vous fournirons une autorisation de retour de marchandise (RMA) ainsi que l'adresse de retour correcte de l'entrepôt. Ne renvoyez aucun article avant d'avoir reçu ces instructions.
Réclamations au titre de la garantie Pour les réclamations relatives à des produits défectueux couverts par notre garantie de 24 mois :
-
Contact : E-mail à beam@alienramp.com.
-
Exigences : Fournissez votre numéro de commande, une description détaillée du défaut ainsi que des photos haute résolution ou une vidéo montrant le problème (y compris les composants motorisés, le cas échéant).
-
Note de sécurité : Si un défaut concerne la capacité de charge, cessez immédiatement d'utiliser la rampe pour des raisons de sécurité.
Remarque : ce texte est une traduction. Seule la version originale anglaise de cette page fait foi ; en cas de litige, elle prévaut.
