Politique d'expédition

Politique d'expédition d'AlienRamp.com

La présente politique régit l'expédition, la livraison et le transfert des risques liés aux produits achetés sur AlienRamp.com. Elle s'applique conjointement à nos Conditions générales.

1. Méthodes d'expédition, coûts et taxes

1.1 Conditions de livraison (DAP) Toutes les commandes internationales sont expédiées Rendu au lieu de destination (DAP) (Incoterms 2020). La société organise et prend en charge le transport jusqu'à l'adresse de livraison indiquée par le client.

1.2 Droits et taxes d'importation (pays hors UE) Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis, le Royaume-Uni, les Émirats arabes unis et la Suisse) :

Le client est l'importateur officiel. * Les frais de livraison indiqués lors du paiement n'incluent pas la TVA locale, les droits d'importation, les frais de douane et les frais administratifs appliqués par le pays de destination.
Ces frais supplémentaires doivent être réglés par le Client directement au transporteur ou aux autorités locales avant ou lors de la livraison.
Le refus de payer ces frais entraînera le retour ou l'abandon du colis. Tous les frais occasionnés (y compris les frais de retour) seront déduits du remboursement du client.

1.3 Calcul des frais de livraison Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de :

Dimensions et poids définitifs du produit (en particulier pour les capacités de charge élevées).
Lieu de livraison et accessibilité.
Le niveau de service sélectionné.

2. Délais de traitement et de livraison

2.1 Traitement des commandes Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition uniquement après confirmation du paiement intégral. Les délais de traitement sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des stocks et des calendriers de production des rampes spéciales.

2.2 Délais de livraison indicatifs Les dates de livraison sont données à titre indicatif uniquement. AlienRamp.com décline toute responsabilité en cas de retard imputable à un transporteur tiers, aux procédures de dédouanement ou à un cas de force majeure. Un retard de livraison ne donne droit à aucune indemnisation, réduction ou résiliation du contrat.

3. Transfert des risques et de la propriété

3.1 Transfert contractuel des risques Nonobstant les conditions de livraison DAP concernant le paiement du fret, le risque contractuel de perte, de vol ou de dommage est transféré au Client au moment où les marchandises sont collectées par le transporteur dans l'entrepôt de la Société (principes FCA appliqués au risque).

3.2 Assurance Le risque étant transféré lors de l’enlèvement, le Client est responsable de toute assurance transport supplémentaire s’il le souhaite.

4. Inspection et réclamations pour dommages

4.1 Inspection visuelle immédiate En raison de la robustesse de nos produits, le Client doit :

Inspectez soigneusement l'emballage et le produit dès leur arrivée afin de déceler tout signe de dommage (écrasement, perforations, humidité).
Avant de signer, veuillez signaler explicitement tout dommage sur le bon de livraison du transporteur ou sur le bordereau de transport. Les mentions telles que « Sous réserve d'inspection » n'ont aucune valeur juridique ; les dommages doivent être décrits (par exemple : « Emballage déchiré, rampe rayée »).

4.2 Dommages cachés Tout dommage découvert après le déballage doit être signalé à AlienRamp.com par écrit dans les 48 heures suivant la livraison, y compris des photos haute résolution.

4.3 Réclamations auprès du transporteur : Toute réclamation pour dommages survenus pendant le transport doit être initiée par le client auprès du transporteur, le risque étant à la charge du client durant le transport. AlienRamp.com fournira l’assistance et la documentation nécessaires pour appuyer ces réclamations.

5. Exigences de livraison et accessibilité

5.1 Responsabilité du déchargement Le Client est responsable de s’assurer que le lieu de livraison est accessible aux véhicules lourds (par exemple, gros camions/remorques).

5.2 Frais supplémentaires Le Client doit prévoir les moyens de déchargement nécessaires (par exemple, un chariot élévateur si besoin). En cas d'échec de livraison dû à un accès restreint, à l'absence de matériel de déchargement ou à l'absence du Client, tous les frais de relivraison et d'entreposage seront à la charge de ce dernier.