Conditions générales d'utilisation du site AlienRamp.com

Les présentes conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à toutes les offres faites, aux accords conclus et aux accords découlant de la vente de marchandises (par exemple, rampes et accessoires pour véhicules) via le site Web AlienRamp.com (la « Boutique en ligne »).

Alien Ramp, filiale de Neo-Dyne BV, propose et fournit les produits et est désignée ici par les termes « Société » ou « Nous ». La personne accédant à la boutique en ligne et/ou achetant des produits est désignée par les termes « Client » ou « Vous ».

1. Champ d'application et accord

1.1. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les transactions où la Société est le fournisseur.

1.2. En cas de conflit entre un accord spécifique (par exemple, une confirmation de commande finale) et les présentes Conditions, les dispositions de l'accord spécifique prévaudront.

1.3. En passant une commande ou en utilisant la boutique en ligne, le client accepte d'être lié par les présentes conditions.

2. Offres, prix et paiement

2.1. Offres : Toutes les offres sur la boutique en ligne sont sans engagement. La société considère que les informations fournies par le client sont exactes et complètes.

2.2. Prix et taxes : Les prix affichés sur la boutique en ligne sont basés sur l'emplacement détecté ou sélectionné par le client.

• Clients de l'UE : Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable.

• Clients internationaux (hors UE) : en fonction des paramètres spécifiques du marché et des réglementations locales, les prix peuvent être affichés hors TVA/taxe.

• Droits de douane : Pour toutes les commandes livrées hors de l’Union européenne, le client reste seul responsable des droits de douane, des frais de dédouanement et des taxes locales supplémentaires perçues par le pays de destination.

• Ajustements : La Société se réserve le droit d’ajuster les prix selon les marchés afin de tenir compte des conditions locales, des fluctuations monétaires ou des obligations fiscales. Le prix final, taxes comprises, sera affiché lors du paiement.

2.3. Paiement : Le paiement est dû en totalité à la passation de la commande. La société n’est pas tenue de commencer le traitement ou la livraison tant que le paiement n’a pas été encaissé.

2.4. Retard de paiement (B2B) : Si une somme n'est pas réglée à la date d'échéance, un taux d'intérêt annuel de 12 % s'applique (ou le taux d'intérêt légal si celui-ci est supérieur).

2.5. Frais extrajudiciaires : En cas de retard de paiement, le Client doit tous les frais extrajudiciaires, avec un minimum de 75,00 €.

3. Livraison et transfert des risques

3.1. Conditions de livraison (DAP) : La livraison est effectuée selon les Incoterms 2020 ( Rendu au lieu de destination ). La société prend en charge les frais de transport jusqu’au lieu indiqué par le client.

3.2. Transfert des risques :

• Clients professionnels : Les risques (stockage, chargement, transport) sont transférés au client lorsque les marchandises sont enlevées par le transporteur dans notre entrepôt.
  
  
• Consommateurs (UE) : ​​Le risque n’est transféré au consommateur qu’à la réception physique des marchandises par le consommateur ou un tiers désigné.

3.3. Délai de livraison : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Tout dépassement de délai ne donne droit ni à une indemnisation ni à la résiliation du contrat.

3.4. Défaut de prise de possession : Si le Client ne prend pas possession des marchandises, celles-ci sont entreposées à ses frais et risques. La Société est en droit de facturer tous les frais de logistique et d’entreposage occasionnés.

4. Responsabilités et sécurité du client

4.1. Adéquation du produit : En confirmant sa commande, le Client confirme avoir :

• Interdiction des outils à percussion : Il est strictement interdit d’utiliser des perceuses à percussion ou des outils à percussion sur des composants motorisés, et cela annulera toutes les garanties.

• Capacité du hayon : Vérifiez que le hayon de votre véhicule peut supporter la charge prévue. Si ce n’est pas le cas, le hayon doit être retiré avant utilisation.

• Limite de charge : Capacité de charge maximale stricte reconnue de 300 kg / 660 lbs .

4.2. Obligation de porter plainte : Les plaintes écrites concernant les défauts doivent être déposées dans les 14 jours suivant leur découverte.

4.3. Réserve de propriété : La société reste propriétaire des marchandises jusqu'à ce que toutes les obligations soient remplies.

5. Responsabilité et dommages-intérêts

5.1. Limitation générale : La responsabilité de la Société est limitée au montant versé en vertu de sa police d'assurance.

5.2. Plafond des dommages : Si aucune couverture d'assurance ne s'applique, la responsabilité est limitée à 15 % du montant du contrat (hors TVA).

5.3. Dommages indirects : La Société n’est jamais responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de profit ou l’interruption d’activité.

5.4. Mauvaise utilisation : La Société n'est pas responsable des blessures ou dommages résultant du dépassement de la limite de charge de 300 kg, de l'utilisation d'outils à impact ou d'un montage incorrect par le Client.

6. Garantie et exclusions

6.1. Période de garantie : La société garantit la bonne exécution des travaux pendant 24 mois. Pour les consommateurs de l’UE, les droits de garantie légaux restent inchangés.

6.2. Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation (> 300 kg/660 lbs), l'utilisation d'outils à percussion ou les réparations non autorisées.

7. Propriété intellectuelle (PI)

7.1. Propriété : La Société demeure la seule propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle. Les produits bénéficient d’une protection des dessins et modèles et font l’objet d’une demande de brevet.

8. Droit de rétractation (Consommateurs uniquement)

8.1. Délai de rétractation de 14 jours : Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, conformément à notre politique de retour et de remboursement . Les rampes sur mesure ou personnalisées sont exclues de ce droit.

9. Droit applicable

9.1. Droit applicable : Le droit néerlandais est applicable. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

9.2. Tribunal compétent : Les litiges seront soumis au tribunal compétent du lieu d'établissement de la Société.

9.3. Texte prévaloir : La version anglaise est une traduction ; la version néerlandaise prévaut en cas de litige d’interprétation.